Bitte beachte, dass jede Reklamation zuerst per E-Mail an folgende Adresse angekündigt werden muss: rma@planet-sports.com
Deine Reklamation muss 6 Monate ab Kaufdatum eingereicht werden.
Unsere Mitarbeiter werden Dich dann über die weiteren Schritte informieren:
Bitte schicke uns den defekten Artikel mit dem ausgefüllten Retourenschein zurück. Den Retourenschein findest Du im Anhang der Versandbestätigung, die Du von uns per E-Mail bekommen hast. Kreuze den Rücksendegrund „Reklamation“ an und beschreibe im Kommentarfeld möglichst genau, was an dem Artikel beschädigt oder kaputtgegangen ist.
Solltest Du das vor frankierte Retourenlabel, das Deinem Paket bei lag, nicht mehr haben, kannst Du dieses ebenfalls im Anhang der Versandbestätigung finden und ausdrucken.
Nach Erhalt Deines Paketes wird sich unser Expertenteam den Artikel anschauen und ggf. Kontakt zum Hersteller aufnehmen. Der Hersteller entscheidet, ob die Beanstandung gerechtfertigt ist. Ist dies der Fall, bekommen wir die Information vom Hersteller ob der Artikel repariert werden kann oder eventuell ausgetauscht oder erstattet werden muss.
Sobald uns diese Information vorliegt, nehmen wir umgehend Kontakt zu Dir auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Bitte beachte, dass wir bei der Reklamationsbearbeitung an gewisse Prozesse gebunden sind und es deshalb je nach Marke bis zu 6 Wochen dauern kann, bis die Bearbeitung endgültig abgeschlossen ist.
Es ist unbedingt darauf zu achten das Artikel wie Unterwäsche und Bikinis nur original verpackt und mit Hygienestreifen zurück gesendet werden dürfen! Weitere Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.