Sollte Dein Paket sichtlich beschädigt zugestellt worden sein, gehe bitte wie folgt vor um eine Schadensmeldung bei der DHL zu stellen:
Nimm das Paket und den gesamten Inhalt mit zu Deiner nächsten Postfiliale.
Erkläre dort, dass Du Dein Paket beschädigt erhalten hast und fülle das Formular für die Schadensmeldung aus. Lasse die Schadensmeldung vom Filialleiter bzw. dem Postbeamten abstempeln und unterschreiben.
Das Paket lässt Du anschließend in der Postfiliale zurück. Du erhältst dafür eine Bestätigung darüber, dass Du eine Schadensmeldung aufgegeben hast.
Die DHL wird den Schadensfall untersuchen und uns anschließend über das Ergebnis der Untersuchung informieren.
Sobald wir Rückmeldung von der DHL erhalten setzen wir uns umgehen mit Dir in Verbindung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Schadensmeldungen seitens DHL bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen kann.
Besonders wichtig ist, dass Du den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets bei der Postfiliale meldest, da die DHL nach Ablauf der 7-tägigen Rügefrist keine Beanstandungen mehr annimmt.