Für kostenlose Rücksendungen benötigst Du das vorfrankierte Retourenlabel.
Dieses findest Du in Deinem Paket und im Anhang der Versandbestätigung, die wir Dir per E-Mail zugeschickt haben.
Drucke den Retourenschein im Anhang Deiner Versandbestätigungsmail aus und lege ihn ausgefüllt Deinem Paket bei.
Solltest Du die Versandbestätigung nicht mehr haben ist das nicht schlimm, wir können Deine Retoure auch ohne den Retourenschein bearbeiten.
Bitte lasse Dir zu Deiner Sicherheit die Abgabe des Paketes beim Versanddienstleister auf dem dafür vorgesehenen Einlieferungsbeleg quittieren und hebe diesen 6 Monate lang auf.
Rücksendungen (speziell Surfboards, Stand Up Paddle Boards und Snowboards)
Die Kosten für den Rücktransport im Falle einer Retoure müsstest du ebenfalls tragen. Gleiches gilt im Falle eines Widerrufs deiner Bestellung.
Sollte Dein Board beim Transport beschädigt werden, wende Dich bitte umgehend mit Fotos über unser Kontaktformular bei unserem Kundenservice. Ein Schadensfall muss durch uns bei der Spedition gemeldet werden. Bitte habe dafür Verständnis, dass die Bearbeitung diesbezüglich etwas Zeit in Anspruch nimmt.